Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab: 27.08.2024

Letzte Aktualisierung: 04.04.2025

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1. ALLGEMEINES

Bevor Sie an Glücksspielen auf unserer Website teilnehmen, lesen Sie bitte die folgenden Nutzungsbedingungen sorgfältig durch. Die Registrierung im Casino bestätigt Ihre Anerkennung und Zustimmung zu den Geschäftsbedingungen.

Die Website www.crusino.com ("Casino", "Website", "Unternehmen", "Wir", "Uns", "Unser") wird von Dama N.V. betrieben, einem Unternehmen, das gemäß den Gesetzen von Curaçao registriert und gegründet wurde, mit der Registrierungsnummer 152125 und der registrierten Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. ist von der Curaçao Gaming Control Board lizenziert und reguliert (Lizenz-Nr. OGL/2023/174/0082).

Das Casino erfüllt die Glücksspielvorschriften und -richtlinien, die durch die geltende Lizenz erforderlich sind.

Das Casino behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen zu ändern. Die Spieler könnten innerhalb einer angemessenen Frist über die Änderung benachrichtigt werden und werden darüber informiert. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfordern die Zustimmung der Spieler zu den aktualisierten Nutzungsbedingungen. Wenn keine Zustimmung erteilt wird, haben die Spieler Anspruch auf den verbleibenden Kontostand. Die oben genannte Regel hat immer Vorrang vor der Zahlungsrichtlinie und der Rückerstattungsrichtlinie, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes angegeben.

Die aktuelle englische Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat Vorrang vor anderen Ausgaben und Übersetzungen. Bei Streitigkeiten diesbezüglich hat die aktuelle englische Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben auch dann gültig, wenn eine der oben oder unten genannten Bedingungen in einem Gerichtsurteil für ungültig erklärt wird.

2. VERANTWORTUNG DER PARTEIEN

Die für die Erfüllung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verantwortlichen Parteien sind:
Casino („Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unser“, „Website“) – Anbieter der von Ihnen zu Unterhaltungszwecken genutzten Einrichtungen;

Sie („Ihr“, „Spieler“) – Endnutzer, Teilnehmer an den Casino-Glücksspielen;
Mit der Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie sich darüber im Klaren sind und anerkennen, dass die Teilnahme an Glücksspielen zu finanziellen Verlusten führen kann. Das Casino haftet nicht für Schäden, die durch Ihre Nutzung der angebotenen Dienste entstehen.

Das Casino haftet nicht für Hardware- oder Softwarefehler, instabile oder unterbrochene Internetverbindungen oder andere technische Fehler, die den Zugriff auf die Website einschränken oder Spieler am ununterbrochenen Spielen hindern können.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass eine Wette irrtümlich bestätigt oder eine Zahlung irrtümlich ausgeführt wurde, behält sich das Casino folgende Maßnahmen vor:

• Stornierung aller angenommenen Wetten, die einen solchen Fehler enthalten, und damit die das Konto vollständig auf den vorherigen Stand zurückzusetzen;
• den Fehler zu korrigieren, indem alle Einsätze zu den korrekten Bedingungen neu abgerechnet werden, die zum Zeitpunkt der Platzierung des Einsatzes ohne den Fehler hätten gelten sollen;

Sollte das Casino Ihrem Konto irrtümlicherweise eine Zahlung, einen Bonus, Bonusguthaben oder Gewinne gutschreiben, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, eines menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen, verbleiben der Betrag und/oder die Gewinne aus diesem Bonus oder dieser Einzahlung im Eigentum des Casinos und werden für ungültig erklärt.

Im Falle von Auszahlungen, die Ihnen nicht gehören, bevor wir Kenntnis von dem Fehler erlangen, stellt der irrtümlich ausgezahlte Betrag (unbeschadet anderer gesetzlich verfügbarer Rechtsmittel und Maßnahmen) eine Forderung dar, die Sie uns gegenüber haben. Sie sind verpflichtet, das Casino innerhalb von 24 Stunden nach dem Vorfall per E-Mail über jede fehlerhafte Gutschrift zu informieren.

Das Casino, seine Geschäftsführung, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister:

• übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Software oder die Website für ihren Zweck geeignet ist/sind;
• übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Software und die Website fehlerfrei sind;
• übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Website und/oder die Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sind;
• haften nicht für Verluste, Kosten, Aufwendungen oder Schäden, ob direkt, indirekt, speziell, Folgeschäden, zufällig oder anderweitig, die sich aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen ergeben.

Mit Ihrer Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, das Casino, dessen Management, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von jeglichen Kosten, Aufwendungen, Verlusten, Schäden, Ansprüchen und Verbindlichkeiten, gleich welcher Art, die durch Ihre Nutzung der Website oder Ihre Teilnahme an den Spielen entstehen, freizustellen und schadlos zu halten.

Sie erkennen an, dass das Casino die endgültige Entscheidung darüber trifft, ob Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos in einer Weise verstoßen haben, die zu Sanktionen gemäß der Richtlinie über Verstöße führt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Suspendierung, Ausschluss von allen Kommunikationskanälen des Casinos oder dauerhaftes Verbot der Teilnahme an Glücksspielen auf der Website.

3. RICHTLINIEN FÜR EINGESCHRÄNKTE LÄNDER

Das Casino akzeptiert nur Spieler aus Ländern und Regionen, in denen Online-Glücksspiele gesetzlich erlaubt sind. Mit Ihrer Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie allein für die Teilnahme an den auf der Website angebotenen Glücksspielen verantwortlich sind und nicht gegen die für Sie geltenden Gesetze Ihrer lokalen Gerichtsbarkeit verstoßen. Die Einzahlung von Echtgeld und das Spielen um Echtgeld unterliegen den Gesetzen Ihres Landes, und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, die lokalen Vorschriften einzuhalten.

Spielern wird dringend empfohlen, sich vor der Teilnahme an Glücksspielen auf der Website über die geltenden Glücksspielgesetze und -vorschriften zu informieren.

Das Casino behält sich das Recht vor, Ihre Identität im Rahmen des KYC-Verfahrens (Know Your Customer) zu überprüfen. Sollten Sie gegen die Richtlinien für eingeschränkte Länder verstoßen, garantiert das Casino keine Rückerstattung, falls Sie die Zahlung unter Verstoß gegen die Richtlinien abschließen. Ungeachtet dessen wird das Casino angemessene Maßnahmen ergreifen, um das Geld zurückzuerstatten.

Die Richtlinien für eingeschränkte Länder besagen ausdrücklich, dass Spielern aus Schweden nicht alle Boni zur Verfügung stehen. Alle aus dem Bonus erzielten Gewinne, unabhängig vom jeweiligen Ereignis oder Grund, die dem Spieler aus einem Land ausgezahlt wurden, das als „Eingeschränkt“ oder „Eingeschränkt“ für den Erhalt von Boni aufgeführt ist, werden automatisch als ungültig betrachtet.
Weitere Informationen zu Ländern, in denen der Erhalt von Boni im Casino eingeschränkt ist, finden Sie in den Bonusbedingungen.

Benutzern aus den folgenden Ländern und ihren Territorien („Liste der eingeschränkten Länder“) ist es nicht gestattet, Echtgeldspiele einzuzahlen und zu spielen: Afghanistan, Ålandinseln, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Weißrussland, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bonaire, Bosnien und Herzegowina Herzegowina, Botswana, Bouvetinsel, Brasilien, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Kap Verde, Kambodscha, Kamerun, Kaimaninseln, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Chile, China, Weihnachtsinsel, Kokosinseln, Kolumbien, Komoren, Kongo, Demokratische Republik Kongo, Niederländische Antillen, Cookinseln, Costa Rica, Kroatien, Kuba, Curaçao, Zypern, Tschechisch Republik, Côte d'Ivoire, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Äquatorialguinea, Eritrea, Estland, Äthiopien, Falklandinseln (Malwinen), Färöer, Fidschi, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard- und McDonald-Inseln, Heiliger Stuhl (Vatikanstadtstaat), Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaika, Japan, Jersey, Jordanien, Kenia, Kiribati, Kirgisistan, Demokratische Volksrepublik Laos, Lettland, Libanon, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Macao, Mazedonien, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Marshallinseln, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mexiko, Mikronesien, Moldawien, Monaco, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Niederlande, Nepal, Neukaledonien, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkinsel, Nordkorea, Nördliche Marianen, Oman, Pakistan, Palau, Palästina, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Pitcairn, Polen, Portugal, Puerto Rico, Katar, Republik Kongo, Réunion, Rumänien, Ruanda, Saint-Barthélemy, Saint-Helena, Saint-Kitts und Nevis, Saint-Lucia, Saint-Martin (französischer Teil), Saint-Pierre und Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tome und Principe, Saudi-Arabien, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Singapur, Sint Maarten (niederländischer Teil), Slowakei, Salomonen, Somalia, Südgeorgien und der Süden, Sandwichinseln, Südkorea, Südsudan, Spanien, Sri Lanka, St. Eustatius und Saba, Suriname, Spitzbergen und Jan Mayen, Swasiland, Schweden, Arabische Republik Syrien, Taiwan, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Kleinere überseeische Inseln der Vereinigten Staaten, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Jungferninseln, Wallis und Futuna, Westsahara, Jemen, Sambia, Simbabwe.

4. SPIELVERFÜGBARKEIT UND REGELN

Indem Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit dem theoretischen Auszahlungsprozentsatz jedes Spiels vertraut zu machen. Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Rechtsgebieten möglicherweise nicht verfügbar sind. Dies ist auf die Richtlinien der Spieleanbieter zurückzuführen, die sich von Zeit zu Zeit ändern können.

Die Verwendung eines VPN zum Umgehen der Sperre eines Anbieters ist streng verboten und kann zur Beschlagnahmung von Gewinnen führen.

1. Absolute Beschränkung

NetEnt gestattet nicht die Bereitstellung von NetEnt-Casinospielen an Unternehmen, die in einer der folgenden Rechtsordnungen tätig sind (unabhängig davon, ob die NetEnt-Casinospiele von dem Unternehmen in dieser Rechtsordnung bereitgestellt werden oder nicht), sofern sie nicht über die entsprechenden Lizenzen verfügen:
Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.

2. Gebiete auf der schwarzen Liste

In den folgenden Gebieten werden möglicherweise nicht alle NetEnt-Casinospiele angeboten:
Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigtes Königreich Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe.

3. Gebiete mit gesperrten Markenspielen

Für die folgenden NetEnt-Markenspiele gelten zusätzlich zu den oben genannten gesperrten Gebieten weitere Einschränkungen:

4.1 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Ländern darf der Video-Slot „Planet der Affen“ in folgenden Ländern nicht angeboten werden:

Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.

4.2 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Ländern darf der Video-Slot „Vikings“ in folgenden Ländern nicht angeboten werden:

Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.

4.3 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Ländern darf der Video-Slot „Narcos“ in folgenden Ländern nicht angeboten werden:

Indonesien, Südkorea.

4.4 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Street Fighter Video Slot in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden:

Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, China, Chile, Clipperton-Inseln, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curaçao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, St. Barthélemy, St. Eustatius, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Suriname, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, Amerikanische Jungferninseln, Venezuela.

4.5 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Fashion TV Video Slot in folgenden Ländern nicht angeboten werden:

Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.

Universal Monsters (Dracula, Der Schrecken vom Amazonas, Phantoms Curse und Der Unsichtbare) dürfen nur in folgenden Ländern gespielt werden:
Andorra, Österreich, Armenien, Aserbaidschan, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Finnland, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Türkei und Ukraine.

Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, die Spiele von NYX zu spielen.

5. GEBÜHREN UND STEUERN

Sie sind voll verantwortlich für die Zahlung aller Gebühren und Steuern, die gemäß den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes auf Ihre Gewinne anfallen.

6. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

Mit Ihrer Registrierung und der fortgesetzten Nutzung der Casino-Dienste bestätigen Sie, dass Sie gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften volljährig (18 Jahre oder älter) sind. Sie dürfen Dritten, insbesondere Minderjährigen, keinen Zugriff auf das Casino-Konto gewähren.
Sie dürfen jeweils nur ein (1) Konto erstellen und besitzen. Die Erstellung, der Besitz oder die Nutzung von mehr als einem (1) Konto (nachfolgend „Duplikat“) führt zur Stornierung aller Zahlungen an Sie und zur Kündigung des/der Kontos/Konten, die gegen die geltenden Richtlinien verstoßen. Alle während des Spielens mit einem Duplikatkonto erhaltenen oder angesammelten Boni oder Gewinne werden gemäß den Richtlinien vollständig vom Casino zurückgefordert.
Die Website darf nur zu persönlichen Unterhaltungszwecken und nicht für kommerzielle Zwecke genutzt werden. Sie müssen Ihr Konto pflegen und Ihre Daten stets aktuell halten. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich bei Fragen an den Kundenservice zu wenden.

7. KYC-VERFAHREN

Know Your Customer (KYC) ist das obligatorische Verfahren zur Spielerverifizierung, das sicherstellt, dass der Casino-Kontoinhaber: i) eine reale Person ist; ii) die eingezahlten Gelder rechtmäßigen Ursprungs sind und dem Casino-Kontoinhaber gehören; und iii) die vom Casino an den Spieler ausgezahlten Gelder das Zielkonto und die Zielperson erreichen.

Die typischen KYC-Dokumente, die für die Verifizierung erforderlich sind, sind unten aufgeführt. Bitte beachten Sie, dass sich das Casino das Anfordern zusätzlicher Dokumente nach eigenem Ermessen vorbehält.

1. Identitätsnachweis: Ein amtlicher Ausweis mit folgenden Angaben: vollständiger Name, Geburtsdatum, Ausstellungs-/Ablaufdatum und Foto;

Beispiele: Reisepass, Personalausweis, Führerschein.

2. Adressnachweis: Das Dokument, das Ihren bei der Registrierung angegebenen Wohnsitz bestätigt und Folgendes enthält: Ihren vollständigen Namen, Ihre Wohnadresse sowie das Ausstellungs- und Ablaufdatum. Bitte beachten Sie, dass der Wohnsitznachweis nicht älter als 90 Tage (3 Monate) nach Ausstellung sein darf.

Beispiele: Stromrechnung, Kontoauszug, Versicherung.

3. Zahlungsnachweis: Das Dokument, das Ihre Zahlung an das Casino bestätigt. Es muss grundsätzlich den abgebuchten Betrag, den Namen des Kontoinhabers und das Zahlungsdatum enthalten. Aufgrund der Vielzahl der verfügbaren Zahlungsmethoden können die Verifizierungsverfahren jedoch leicht abweichen.

Sobald das Know-Your-Customer-Verfahren abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail informiert. Sie können sich auch beim Kundenservice nach dem Status Ihres Verfahrens erkundigen. Bitte beachten Sie, dass das Casino nach Abschluss des Know-Your-Customer-Verfahrens weitere Informationen anfordern kann (einschließlich, aber nicht beschränkt auf einen neuen Identitätsnachweis, falls der alte abgelaufen ist, oder einen Adressnachweis, falls Sie einen Wohnsitzwechsel angeben usw.).

Wenn Sie die Know-Your-Customer-Dokumente nicht bereitstellen, erhalten Sie keine Zahlungen vom Casino. Sie werden hierüber per E-Mail informiert. Das Casino wird Sie in angemessener Weise mehrmals über die in Ihrem Konto angegebenen Daten kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass fehlende Kontaktaufnahme oder die fortgesetzte Weigerung, die angeforderten Schritte abzuschließen, zur Sperrung und in der Folge zur Schließung Ihres Kontos führen kann. Der vor der Sperrung oder Schließung ausstehende Kontostand ist nach Abschluss der angeforderten Schritte fällig.

Beträge, die nachweislich durch unrechtmäßige Mittel oder durch einen Verstoß gegen die Casino-AGB gemäß der Richtlinie zu Verstößen erlangt wurden, werden vom Casino einbehalten.

8. ZAHLUNGSRICHTLINIEN

Die Website bietet verschiedene Zahlungsmethoden. Bitte besuchen Sie die Zahlungsseite, kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat, um die für Ihr Wohnsitzland günstigsten und geeigneten Zahlungsmethoden zu erfahren. Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungen mit Paysafe über Dama N.V. abgewickelt werden.

Die Nutzung von Zahlungssystemen Dritter ist ausdrücklich untersagt. Das Casino haftet nicht für verlorene Gelder, die von oder auf Zahlungskonten Dritter eingezahlt oder abgehoben wurden. Sollte die Sicherheitsüberprüfung einen Verstoß gegen die zuvor genannten Regeln feststellen, behält sich das Casino das Recht vor, alle daraus resultierenden Gewinne zu annullieren.

Die Website ermöglicht das Spielen mit folgenden Währungen: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, NZD, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt 20 EUR oder den entsprechenden Gegenwert und hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Gleiches gilt für den Höchstbetrag. Weitere Informationen finden Sie auf der Zahlungsseite oder beim Casino-Support.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Natur von Kryptowährungen keine Einzahlungslimits auf Kryptowährungseinzahlungen angewendet werden können. Nutzen Sie gerne eine andere verfügbare Einzahlungslimitoption.

Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 20 EUR oder den entsprechenden Gegenwert. Er hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Gleiches gilt für den Höchstbetrag. Überschreitet der angeforderte Betrag die Limits einer bestimmten Zahlungsmethode, wird er in Raten ausgezahlt.

Das Casino hat folgende maximale Auszahlungslimits:

• 4.000 EUR oder den entsprechenden Gegenwert pro Tag; der Casinotag beginnt um 00:00 Uhr und endet um 23:59 Uhr UTC (Koordinierte Weltzeit).
• 10.000 EUR oder den entsprechenden Gegenwert pro Woche; beginnend mit der ersten erfolgreichen Zahlung, die Ihnen in dieser Woche zugesandt wurde.
• 30.000 EUR oder den entsprechenden Gegenwert pro Monat; beginnend mit dem ersten Kalendertag des Monats.

Die oben genannte Beschränkung gilt immer, sofern nicht in den Teilnahmebedingungen einer bestimmten Aktion etwas anderes angegeben ist. Die Auszahlungsbeträge können für Spieler mit einem höheren VIP-Level nach alleinigem Ermessen des Casinos geändert werden. Die Spieler werden hierüber vorab informiert.

Wenn Ihr Konto einen auszahlbaren Gewinn von mehr als 30.000 EUR oder dem entsprechenden Gegenwert aufweist, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 30.000 EUR aufzuteilen, bis der volle Betrag erfolgreich ausgezahlt wurde.

Alle progressiven Jackpot-Gewinne unterliegen der vollständigen Auszahlung.

Das Casino ist kein Finanzinstitut und darf nicht als solches behandelt werden. Ihr Konto wird nicht verzinst, und es werden Ihnen zu keiner Zeit Geldumrechnungs- oder -wechseldienste angeboten.

Der maximale Gewinn, den Sie innerhalb von 24 Stunden aus allen Casinospielen (ausgenommen progressive Jackpot-Gewinne) erzielen können, ist für VIP-Nutzer auf 100.000 EUR (oder den entsprechenden Betrag in Ihrer Landeswährung) und für Nicht-VIP-Nutzer auf 50.000 EUR begrenzt. Übersteigt Ihr Gewinn innerhalb von 24 Stunden diese Beträge, werden alle weiteren Einsätze für ungültig erklärt und die gesetzten Beträge zurückerstattet. Übersteigt Ihr Gewinn innerhalb von 24 Stunden durch einen Einsatz das festgelegte Limit, haben Sie als VIP-Nutzer nur Anspruch auf eine Auszahlung von bis zu 100.000 EUR, als Nicht-VIP-Nutzer auf bis zu 50.000 EUR. Gewinne, die diese Limits überschreiten, können nach unserem Ermessen nicht ausgezahlt werden.

9. BETRUGSPRÄVENTION

Das Casino verfolgt strenge Betrugsbekämpfungsrichtlinien und verschiedene Instrumente, um betrügerische Aktivitäten zu verhindern und aufzudecken, die die Integrität und Fairness des Spielumfelds beeinträchtigen könnten.

Bei Verdacht auf Betrug, insbesondere auf:

• Absprachen mit anderen Spielern – Kooperation zwischen zwei oder mehr Spielern, um zu betrügen oder sich einen unfairen Vorteil gegenüber dem Casino zu verschaffen, z. B. durch Informationsaustausch oder koordinierte Einsätze;
• Entwicklung von Strategien zur Erlangung eines unfairen Vorteils und/oder Gewinns – die Absicht, das Spielergebnis zu manipulieren und unrechtmäßige Gewinne zu erzielen;
• betrügerische Handlungen gegen andere Casinos oder innerhalb des Casino-Netzwerks und/oder gegen Zahlungsanbieter – irreführende Handlungen oder Machenschaften, die darauf abzielen, andere Casinos auf derselben Plattform oder innerhalb desselben Netzwerks zu betrügen oder Zahlungsanbieter mit denselben Aktionen ins Visier zu nehmen;
• Rückbuchungen – Einleitung von Rückbuchungen von Transaktionen oder Anfechtung der getätigten Transaktionen;
• Eröffnung mehrerer Konten mit der Absicht, die Identität der anderen Person anzunehmen, unabhängig vom Zweck;
• Teilnahme an risikoarmen Spielen – systematisches Abdecken nur der Rot-/Schwarz-Ergebnisse beim Roulette oder systematisches Abdecken von siebzig (70) oder mehr Prozent des Tisches (mehr als 25 von 36 Zahlen auf dem Tisch) mit der Absicht, die Herkunft zu verschleiern und/oder Gelder zwischen Spielern innerhalb des Casinos zu transferieren;
• andere Arten betrügerischer Aktivitäten, die nicht in der obigen Liste aufgeführt sind, gemäß den geltenden Maßnahmen zur Betrugs- und Geldwäscheprävention sowie zur Bekämpfung von Finanzterrorismus;

Das Casino toleriert keinerlei Vorteilsspiel. Jeder Spieler, der versucht, sich einen Vorteil durch Casino-Aktionen zu verschaffen, erklärt sich damit einverstanden, dass erzielte Gewinne und Aktionen aus folgenden Gründen ungültig werden:

• Verwendung gestohlener Karten;
• Eröffnung mehrerer Casino-Konten, um sich einen Vorteil durch Casino-Aktionen zu verschaffen;
• Angabe absichtlich falscher Registrierungsdaten;
• Bereitstellung gefälschter oder absichtlich veränderter Originaldokumente;
• sonstige betrügerische Handlungen, die darauf abzielen, sich einen Vorteil gegenüber dem Casino zu verschaffen;

Das Casino behält sich das Recht vor, bei Feststellung von oben genannten Handlungen in Ihrem Konto Einschränkungen zu ergreifen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Annullierung aller unter Verstoß erzielten Gewinne und unbefristete Sperrung des Casino-Kontozugangs.

Das Casino behält Zahlungen ein, wenn Ihr Konto begründete Verdachtsmomente aufwirft oder Sie an der Manipulation der Casino-Systeme beteiligt waren. Gegen Spieler oder andere Personen, die das Casino-System manipuliert oder dies versucht haben, wird Strafanzeige erstattet. Das Casino behält sich das Recht vor, Spiele oder Events, die nachweislich extern manipuliert wurden, zu beenden und/oder zu ändern, um den Spielablauf in den Zustand vor dem Verstoß zu versetzen.

Sollten Sie mögliche Fehler oder Unvollständigkeiten in der Software feststellen, verpflichten Sie sich, diese nicht auszunutzen. Sie verpflichten sich, Fehler oder Unvollständigkeiten dem Casino unverzüglich zu melden. Sollten Sie diesen Verpflichtungen nicht nachkommen, hat das Casino Anspruch auf vollständigen Ersatz aller mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit verbundenen Kosten, einschließlich aller Kosten, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fehler/der Unvollständigkeit und der unterbliebenen Meldung entstanden sind.

Einzahlungen im Casino dienen ausschließlich Unterhaltungszwecken. Zur Verhinderung von Geldwäsche unterliegt jede Einzahlung einem dreimaligen Umsatz bei Spielautomaten und einem zehnmaligen Umsatz bei anderen Spielen (Tischspiele, Roulette, Videopoker usw.). Das bedeutet, dass der Spieler dreimal wetten muss, bevor das Guthaben zur Auszahlung verfügbar ist. Das Casino storniert alle Zahlungen, bis der Spieler die entsprechenden Einzahlungen ausreichend umgesetzt hat.

10. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Ein Rückerstattungsantrag wird nur berücksichtigt, wenn er innerhalb der ersten vierundzwanzig (24) Stunden nach der angeblichen Transaktion gestellt wird, oder innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen, wenn ein Spieler behauptet, eine andere Person habe auf sein Spielerkonto zugegriffen.

Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behält sich das Casino das Recht vor, alle Auszahlungsanträge bis zur Höhe des eingezahlten Gesamtbetrags als Rückerstattung für Ihre getätigten Einkäufe zu begleichen. Sollten Ihre Auszahlungen den eingezahlten Gesamtbetrag übersteigen, wird Ihnen der überschüssige Betrag über eine unserer verfügbaren alternativen Zahlungsmethoden ausgezahlt.

Vor der Bearbeitung einer Rückerstattung werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen, bevor der zu erstattende Betrag berechnet wird.

Sollten Kreditkartenkäufe von unseren Zahlungsabwicklern oder dem Casino aus Sicherheits- oder Rechtsgründen als inakzeptables Risiko eingestuft werden, veranlassen wir die Rückerstattung aller derartigen Transaktionen auf die Kreditkarte und benachrichtigen alle zuständigen Behörden und Parteien.

Alle im Rahmen des Rückerstattungsverfahrens anfallenden Kosten gehen zu Lasten des Spielers.

Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], um sich über die Möglichkeit einer Rückerstattung zu informieren. Für die Rückerstattung sind folgende Dokumente erforderlich (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können): Foto Ihres Ausweises, Foto oder Screenshot des Zahlungssystems, Foto oder Screenshot des Dokuments zur Bestätigung Ihrer aktuellen Adresse. Wir behalten uns das Recht vor, die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Nummer anzurufen. Dies kann nach unserem Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein. Auszahlungen können bis zur vollständigen Verifizierung des Kontos gesperrt werden. Wir bemühen uns, Sie bezüglich der Auszahlung zu kontaktieren. Sollten wir Sie jedoch innerhalb von zwei (2) Wochen nach der Auszahlungsanfrage nicht per E-Mail oder Telefon erreichen können, wird Ihr Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben. Rückerstattungen werden grundsätzlich innerhalb von fünf bis sieben (5-7) Bankarbeitstagen bearbeitet.

11. RUHENDE KONTEN

Wenn Sie sich sechs Monate in Folge nicht an- oder abgemeldet haben, wird Ihr Konto inaktiv (ruhend). Das Casino behält sich das Recht vor, Ihrem Konto eine monatliche Verwaltungsgebühr von mindestens 25 EUR (oder den entsprechenden Betrag in der Währung Ihres aktiven Kontostands) zu berechnen, solange Ihr Konto einen positiven Saldo aufweist.

Mit Ihrer Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ermächtigen Sie das Casino, diese Gebühr zu Beginn des Monats nach dem Tag, an dem Ihr Konto inaktiv wurde, von Ihrem Konto abzubuchen. Sie werden hierüber per E-Mail informiert. Das Casino stellt die Abbuchung der Verwaltungsgebühr ein, wenn Ihr Konto reaktiviert wird oder der Kontostand Null erreicht.

12. BESCHWERDEVERFAHREN

Allen Spielern steht das festgelegte Verfahren zur Verfügung, um ihre Beschwerden an das Casino zu richten. Sie werden gebeten, die Beschwerde über den Kundendienst einzureichen, insbesondere über Live-Chat, Support-E-Mail oder Online-Formular. Sie werden spätestens 24 Stunden nach Einreichung der Beschwerde über deren Eingang informiert. Sobald das Casino die Untersuchung abgeschlossen hat, werden Sie per E-Mail über die Ergebnisse und die Lösung informiert. Es kann ein Follow-up durchgeführt werden, um Feedback zum Beschwerdeverfahren und den Ergebnissen zu geben. Alle Beschwerden, Untersuchungen und Lösungen werden zu Dokumentations- und Qualitätssicherungszwecken dokumentiert.

Sie können die Beschwerde an die Glücksspielbehörde weiterleiten oder eine Überprüfung durch eine zuständige Streitbeilegungsstelle für Glücksspielfragen beantragen, falls Sie mit der Lösung des Casinos nicht zufrieden sind.

13. VERFALLSFRIST

Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle Ansprüche und/oder Klagegründe, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einer vom Casino erbrachten Dienstleistung ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, innerhalb eines (1) Jahres nach Entstehung des jeweiligen Anspruchs oder Klagegrunds geltend gemacht werden müssen.

14. NICHTÜBERTRAGBARKEIT

Sie dürfen Ansprüche aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Nutzung der Website oder der Teilnahme an den Spielen gegenüber dem Casino ohne dessen Zustimmung nicht abtreten, verpfänden oder übertragen. Dieses Verbot ist als Nichtübertragbarkeitsklausel gemäß Artikel 83 Absatz 2 Buch 3 des Bürgerlichen Gesetzbuchs von Curaçao ausgestaltet und umfasst die Übertragung von Vermögenswerten jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Eigentum an Konten, Gewinnen, Einlagen, Wetten, Rechten und/oder Ansprüchen im Zusammenhang mit diesen Vermögenswerten, gleich ob rechtlicher, kommerzieller oder sonstiger Art. Das Verbot dieser Übertragungen umfasst auch, jedoch nicht beschränkt auf, die Belastung, Verpfändung, Abtretung, Nutznießung, den Handel, die Vermittlung, die Beleihung und/oder Schenkung in Zusammenarbeit mit einem Treuhänder oder einem anderen Dritten, Unternehmen, einer natürlichen oder juristischen Person oder einer Einrichtung jeglicher Art.

15. SCHIEDSGERICHT

Alle Streitigkeiten, die zwischen Ihnen und dem Casino, einschließlich seiner Rechtsnachfolger im Rahmen des allgemeinen oder besonderen Rechts, aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aufgrund weiterer Vereinbarungen und anderer Handlungen im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen, werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Curaçao und gemäß der Zivilprozessordnung von Curaçao beigelegt.