Gjelder fra: 27.08.2024

Sist oppdatert: 04.04.2025

Last ned i PDF

1. GENERAL

Før du deltar i pengespill på vår nettside, vennligst les følgende vilkår nøye. Registrering på kasinoet bekrefter din anerkjennelse og godkjennelse av vilkårene.

Nettsiden www.crusino.com ("Casino", "Nettside", "Selskap", "Vi", "Oss", "Vårt") driftes av Dama N.V., et selskap registrert og etablert i henhold til lovene på Curaçao, med registreringsnummer 152125 og registrert adresse på Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. er lisensiert og regulert av Curaçao Gaming Control Board (lisensnr. OGL/2023/174/0082).

Casinoet overholder spilleregler og retningslinjer som kreves av den gjeldende lisensen.

Casinoet forbeholder seg retten til å endre vilkårene og betingelsene etter eget skjønn. Spillere kan bli varslet om endringen innen rimelig tid og vil bli informert om dette. Endringer i vilkårene og betingelsene krever at spillerne gir sitt samtykke til de oppdaterte vilkårene. Hvis samtykke ikke gis, vil spillerne ha rett til å motta den utestående saldoen på kontoen. Den ovennevnte regelen går foran betalingspolicyen og refusjonspolicyen til enhver tid, med mindre annet er spesifikt angitt.

Den gjeldende engelske versjonen av disse vilkårene og betingelsene har forrang over de andre utgavene og oversettelsene. Ved tvist om disse vilkårene, har den gjeldende engelske versjonen av vilkårene og betingelsene forrang.

Vilkårene og betingelsene forblir gyldige selv om noen av vilkårene som er nevnt ovenfor eller nedenfor blir erklært ugyldige av en domstol.

2. PARTENES ANSVAR

Partene som er ansvarlige for å oppfylle vilkårene og betingelsene identifiseres som følger:
Сasino” (“Сompany”, “Oss”, “Vi”, “Vår”, “Nettsted”) - leverandør av fasilitetene du bruker til underholdningsformål;

«Du» («Din», «Spiller») - sluttbruker, en deltaker i kasinospillene;
Samtykket til disse vilkårene og betingelsene bekrefter din bevissthet og erkjennelse av at deltakelse i sjansespill kan føre til økonomiske tap. Kasinoet skal ikke holdes ansvarlig for skader som oppstår fra din bruk av leverte tjenester.

Kasinoet er ikke ansvarlig for maskinvare- eller programvaredefekter, ustabil eller tapt internettforbindelse eller andre tekniske feil som kan begrense tilgangen til nettstedet eller hindre spillere fra uavbrutt spill.

I det usannsynlige tilfellet hvor en innsats eller innsats har blitt bekreftet eller en betaling er utført ved en feil, forbeholder kasinoet seg retten til følgende handlinger:

å kansellere alle innsatser eller innsatser som er akseptert som inneholder en slik feil, og i praksis tilbakestille kontoen til den tidligere tilstanden i sin helhet;
å rette opp feilen ved å omgjøre alle innsatser eller innsatser til de riktige vilkårene som burde vært tilgjengelige på tidspunktet da innsatsen eller innsatsen ble plassert i fravær av feilen;

Hvis kasinoet feilaktig krediterer kontoen din med en betaling, bonus eller bonusmidler eller gevinster som ikke tilhører deg, enten det er på grunn av et teknisk problem, feil i utbetalingstabellene, menneskelige feil eller annet, vil beløpet og/eller gevinsten fra en slik bonus eller innskudd forbli kasinoets eiendom og vil bli annullert.

I tilfelle av de uttatte midlene som ikke tilhører deg før vi blir oppmerksomme på feilen, vil det feilaktige utbetalte beløpet (uten å påvirke andre rettsmidler og handlinger som kan være tilgjengelige ved lov) utgjøre en gjeld du skylder oss. Du er forpliktet til å varsle kasinoet om enhver hendelse med feil kreditering innen 24 timer fra arrangementet via e-post.

Kasinoet, dets ledelse, ansatte, partnere og tjenesteleverandører:

garanterer ikke at programvaren eller nettstedet er egnet for deres formål;
garanterer ikke at programvaren og nettstedet er fri for feil;
garanterer ikke at nettstedet og/eller spillene vil være tilgjengelig uten avbrudd;
skal ikke være ansvarlig for tap, kostnader, utgifter eller skader, enten direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller på annen måte, som oppstår fra din bruk av nettstedet eller din deltakelse i spillene.

Ditt samtykke til vilkårene og betingelsene bekrefter den eksplisitte avtalen om å fullstendig skadesløs og holde kasinoet, dets ledelse, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse for eventuelle kostnader, utgifter, tap, skader, krav og forpliktelser som måtte oppstå med din bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene.

Du erkjenner at kasinoet skal være den endelige beslutningstakeren om du har brutt kasinoets vilkår og betingelser på en måte som resulterer i sanksjoner på grunn av brudd på retningslinjene, inkludert men ikke begrenset til suspensjon, utestengelse fra noen kasinokommunikasjonskanaler eller permanent forbud mot å delta i sjansespill på nettstedet.

3. POLITIK FOR BEGRENSET LAND

Kasinoet aksepterer kun spillere fra de landene og geografiske områdene der online gambling er tillatt ved lov. Ditt samtykke til vilkårene og betingelsene bekrefter at du er eneansvarlig for å delta i sjansespill som tilbys av nettstedet og ikke bryter lover som gjelder for deg i den lokale jurisdiksjonen. Å sette inn ekte penger og spille for ekte penger er underlagt lovene i ditt land, og det er ditt eget ansvar å overholde dine lokale forskrifter.

Spillere anbefales sterkt å forhøre seg om eksisterende og gjeldende gamblinglover og forskrifter før de deltar i sjansespill på nettsiden.

Kasinoet forbeholder seg retten til å bekrefte identiteten din under KYC (Kjen din kunde) prosedyren. Skulle du bryte retningslinjene for begrensede land, garanterer ikke kasinoet tilgjengeligheten av refusjon i tilfelle du klarer å fullføre betalingen i strid med retningslinjene. Til tross for det ovennevnte, vil kasinoet iverksette rimelige tiltak for å overføre midlene.

Retningslinjer for begrensede land sier eksplisitt at alle bonuser ikke er tilgjengelige for spillere fra Sverige. Eventuelle gevinster oppnådd fra bonusen uavhengig av hendelsen eller årsaken som inntraff, utstedt til spilleren fra landet som er oppført som Begrenset eller Begrenset for å motta bonuser, anses automatisk som ugyldige.
For mer informasjon om land som er begrenset fra å motta bonuser i kasinoet, vennligst se Bonusvilkår og -betingelser.

Afghanistan, Åland, Albania, Algerie, Amerikansk Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua og Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Aserbajdsjan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Hviterussland, Belgia, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bolivia, Britiske øya, Bonzega, Bolivia, Bolivia, Bolivia, Britisk Territoriet i det indiske hav, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Kapp Verde, Kambodsja, Kamerun, Caymanøyene, Den sentralafrikanske republikk, Tsjad, Chile, Kina, Juleøya, Cocos (Keeling) Costa Rica, Kroatia, Cuba, Curaçao, Kypros, Den tsjekkiske republikk, Dominica, Dji, Dominica, Dominica, Ibouador, Dominica Egypt, El Salvador, Ekvatorial-Guinea, Eritrea, Estland, Etiopia, Falklandsøyene (Malvinas), Fiji, Frankrike, Fransk Guyana, Fransk Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Hellas, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea, Hawaii, Guinea, Guinea, Haiti McDonaldøyene, Den hellige stol (Vatikanstaten), Honduras, Hong Kong, Ungarn, Island, India, Indonesia, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaica, Japan, Jersey, Jordan, Kenya, Kiribati, Kirgisistan, Laos demokratiske republikk, Latvia, Libanon, Liberia, Libya, Litauen, Macao, Malaga, Malaga, Macao, Macao Malaysia, Maldivene, Mali, Marshalløyene, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexico, Mikronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nederland, Ny-Caledonia, Nicaragua, Niger, Nord-Korea, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nord-Korea, Nigeria Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Ny-Guinea, Paraguay, Peru, Filippinene, Pitcairn, Polen, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Republikken Kongo, Reunion, Romania, Rwanda, Saint Bartholomew, Saint Helena, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (den franske delen), Saint Peter og Saudi Marlon Saint Peter, Samo Mique, Saudi Marlon, Saint Peter og Saudi. Arabia, Senegal, Serbia, Seychellene, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (nederlandsk del), Slovakia, Salomonøyene, Somalia, Sør-Georgia og Sør, Sandwichøyene, Sør-Korea, Sør-Sudan, Spania, Sri Lanka, St. Eustatius og Saba, Surinam, Svalbard og Jan Mayen, Tanzania, Thailand, Togo, Toba, Trinidad og Timor-Lego, Trinidad og Timor. Tunisia, Tyrkia, Turkmenistan, Turks- og Caicosøyene, Tuvalu, Uganda, Ukraina, Storbritannia, USA, USAs mindre ytre øyer, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yemen, Zambia, Zimbabwe.

4. SPILL TILGJENGELIGHET OG REGLER

Ved å akseptere disse vilkårene og betingelsene bekrefter du at du kjenner og forstår reglene for spillene som tilbys på nettstedet. Det er etter ditt skjønn å gjøre deg kjent med den teoretiske utbetalingsprosenten for hvert spill. Vær oppmerksom på at noen spill kan være utilgjengelige i visse jurisdiksjoner, som kreves av retningslinjene til spillleverandører som kan endres fra tid til annen.

Å bruke en VPN for å omgå en leverandørs blokkering er strengt forbudt og kan føre til konfiskering av gevinster.

Absolutt begrensning

NetEnt vil ikke tillate at NetEnt Casino Games leveres til noen enheter som opererer i noen av de nedenforstående jurisdiksjonene (uavhengig av om NetEnt Casino Games leveres av enheten i den jurisdiksjonen eller ikke) uten de riktige lisensene.
Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.

Svartelistede territorier

Alle NetEnt-kasinospill tilbys kanskje ikke i følgende territorier:
Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Ecuador, Etiopia, Frankrike, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Latvia, Litauen, Mexico, Namibia, Nicaragua, Portugal, Spania, Namibia, Pakistan, Filippinene, Romania, Pakistan, Portugal, Nord-Korea, Panama, Pakistan, Romania, Pakistan Sveits, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Storbritannia, USA, Jemen, Zimbabwe.

Svartelistede merkede spillområder

Følgende NetEnt-merkede spill har noen ytterligere begrensninger i tillegg til de svartelistede territoriene angitt ovenfor:

4.1 I tillegg til jurisdiksjonene angitt i paragraf 2, må Planet of the Apes Video Slot ikke tilbys i følgende territorier:

Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tyrkia, Ukraina.

4.2 I tillegg til jurisdiksjonene angitt i paragraf 2, må ikke Vikings Video Slot tilbys i følgende jurisdiksjoner:

Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Ny-Guinea, Qatar, Russland, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina, USA.

4.3 I tillegg til jurisdiksjonene angitt i paragraf 2, må ikke Narcos Video Slot tilbys i følgende territorier:

Indonesia, Sør-Korea.

4.4 I tillegg til jurisdiksjonene angitt i paragraf 2, må ikke Street Fighter Video Slot tilbys i følgende territorier:

Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, De britiske jomfruøyene, Canada, Caymanøyene, Kina, Chile, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Den dominikanske republikk, El Salvador, Guatemala, Grenada, Grønland, Guatemala, Grønland, Grønland Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sør-Korea, Surinam Island, Surinam Island, Turks and Caicos Island, USA, Surinam Island, Turks and Caicos Island, USA Venezuela.

4.5 I tillegg til jurisdiksjonene angitt i paragraf 2, må ikke Fashion TV Video Slot tilbys i følgende territorier:

Cuba, Jordan, Tyrkia, Saudi-Arabia.

Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse og The Invisible Man) kan bare spilles i følgende territorier:
Andorra, Østerrike, Armenia, Aserbajdsjan, Hviterussland, Bosnia-Hercegovina, Kypros, Finland, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nord-Makedonia, Norge, Polen, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Slovenia, Slovenia, Slovakia, Slovakia, Slovakia, Slovakia og

Spillere fra Canada er ikke kvalifisert til å spille spillene fra NYX.

5. AVGIFTER OG SKATTER

Du er fullt ut ansvarlig for å betale alle avgifter og skatter som påløper dine gevinster i henhold til lovene i jurisdiksjonen til din bolig.

6. BRUK AV SPILLERENS KONTO

Din registrering og den fortsatte bruken av kasinotjenester bekrefter at du er myndig (18 eller eldre) som kreves av gjeldende lover og forskrifter. Du skal ikke gi tilgang til kasinokontoen til noen tredjepart, inkludert, men ikke begrenset til, mindreårige.
Du har lov til å opprette og eie kun én (1) konto om gangen. Opprettelse, besittelse eller bruk av mer enn én (1) konto (heretter - "Duplikat") fører til kansellering av alle betalinger til deg og oppsigelse av kontoen(e) i strid med denne regelen i henhold til gjeldende retningslinjer for brudd. Eventuelle bonuser eller gevinster som mottas eller påløper under gjennomspillingen ved å bruke en duplikatkonto, vil bli gjenvunnet av kasinoet i sin helhet i henhold til retningslinjene for brudd.
Nettstedet kan kun brukes til personlig underholdningsformål og skal ikke brukes til noen form for kommersiell fortjeneste.

Du må vedlikeholde kontoen din og holde opplysningene dine oppdatert. Vi anbefaler på det sterkeste å kontakte kundeservice for å løse de relaterte sakene.

7. KYC-PROSEDYRE

Kjenn din kunde (KYC) er den obligatoriske spillerverifiseringsprosedyren utformet for å sikre at kasinokontoinnehaveren er: i) en ekte person; ii) midlene som er satt inn er av legitim opprinnelse og tilhører kasinokontoinnehaveren og iii) midlene som frigjøres til spilleren av kasinoet vil nå destinasjonsbetalingskontoen og personen.

Typisk KYC-dokumentasjon som kreves for å vurdere verifiseringen som fullført, er oppført nedenfor. Vær oppmerksom på at kasinoet reserverer forespørselen om ytterligere dokumentasjon etter eget skjønn.

identitetsbevis: offentlig utstedt identifikasjon som må inneholde følgende informasjon: fullt navn, fødselsdato, utstedelses-/utløpsdatoer og bildet;

Eksempler: pass, identitetskort, førerkort.

bevis på adresse: dokumentet som bekrefter ditt bosted oppgitt under registreringsprosessen som viser: ditt fulle navn, bostedsadresse og utstedelses-/utløpsdatoene. Vær oppmerksom på at du bør sende inn bostedsbeviset som ikke er eldre enn 90 dager (3 måneder) etter utstedelse.

Eksempler: strømregning, kontoutskrift, forsikring."

betalingsbevis: dokumentet som bekrefter at du sendte betalingen til kasinoet. Den skal i utgangspunktet vise beløpet som er belastet, navn på betalingskontoinnehaver og betalingsdato. Men gitt de forskjellige betalingsmetodene som er tilgjengelige, kan bekreftelsesprosedyrene deres være litt annerledes.

Når Know Your Customer-prosedyren er fullført, vil du bli informert via e-post. Du kan også spørre om prosedyrestatusen din ved å kontakte kundeservice. Vær oppmerksom på at fullføringen av Know Your Customer ikke utelukker kasinoet fra å be om tilleggsinformasjon (inkludert, men ikke begrenset til det nye identitetsbeviset hvis det gamle har utløpt eller bevis på adresse hvis du oppgir endringen i bosted osv.)

Ikke-bestemmelse på Know Your Customer-dokumentasjonen forhindrer deg i å motta betalinger fra kasinoet, som du vil bli informert om via e-post. Kasinoet vil gjøre rimelige anstrengelser ved flere forsøk på å kontakte deg ved å bruke detaljene som er oppgitt på kontoen din. Vær oppmerksom på at fravær av kontakt fra deg eller fortsatt avslag på å fullføre de forespurte prosedyrene kan føre til kontosuspensjon og påfølgende stenging. Den utestående kontosaldoen før kontosuspensjon eller stenging vil være gjenstand for betaling etter at du har fullført de forespurte prosedyrene.

Midlene som er bekreftet å være innhentet med dårlige midler eller under ethvert brudd på kasinoets vilkår og betingelser i henhold til retningslinjene for brudd vil beholdes av kasinoet.

8. BETALINGSREGLER

Nettstedet tilbyr en rekke betalingsmåter. Vennligst besøk betalingssiden, kontakt supportteamet vårt på support@crusino.com, eller bruk en live chat-funksjon for å spørre om betalingsmåtene som er mest gunstige og passende for ditt bostedsland. Vennligst merk at alle betalinger med Paysafe behandles via Dama N.V.

Bruk av tredjeparts betalingssystemer er uttrykkelig forbudt. Kasinoet er ikke ansvarlig for tapte midler som er satt inn fra eller trukket ut til tredjeparts betalingskontoer. Hvis sikkerhetskontrollen finner at du bryter den tidligere spesifiserte regelen, forbeholder kasinoet seg retten til å annullere alle resulterende gevinster.

Nettsiden tillater å spille med følgende valutaer: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, NZD, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

Minimumsbeløpet for innskudd er 20 EUR eller tilsvarende. og avhenger av betalingsmåten du velger. Det samme gjelder for maksimumsbeløpet. Vennligst sjekk betalingssiden eller kontakt casinostøttetjenesten for mer informasjon.

Vær oppmerksom på at på grunn av kryptovalutaens natur, kan innskuddsgrenser ikke brukes på kryptovalutainnskuddene. Bruk gjerne andre tilgjengelige innskuddsbegrensningsalternativer.

Minimumsbeløpet for uttak er 20 EUR eller tilsvarende. og vil avhenge av betalingsmåten du velger, med det samme som gjelder for maksimumsbeløpet. Hvis det forespurte beløpet overskrider grensene for en bestemt betalingsmåte, vil det bli utbetalt i avdrag.

Kasinoet har en maksimal uttaksbegrensning på:

4000 EUR eller tilsvarende per dag; med kasinodagen som starter klokken 00:00 og slutter klokken 23:59 UTC (Coordinated Universal Time).
10 000 EUR eller tilsvarende per uke; fra den første vellykkede betalingen sendt til deg i løpet av denne uken;
30 000 EUR eller tilsvarende per måned; fra den første kalenderdagen i måneden;

Begrensningen ovenfor er tilstede til enhver tid med mindre det er spesifisert i vilkårene og betingelsene for en spesifikk kampanje. Begrensninger for uttaksbeløp kan også endres for spillere med et høyere VIP-nivå etter kasinoets eget skjønn, som spillere vil bli informert om på forhånd.

Hvis kontoen din har en vinnende saldo som er gjenstand for uttak på mer enn 30 000 EUR eller tilsvarende, forbeholder kasinoet seg retten til å dele utbetalingen i månedlige avdrag på maksimalt 30 000 EUR inntil hele beløpet har blitt utbetalt.

Alle progressive jackpotgevinster er gjenstand for full betaling.

Kasinoet er ikke en finansinstitusjon og må ikke behandles som det. Kontoen din vil ikke bære noen renter, og ingen pengekonvertering eller utvekslingstjenester vil bli tilbudt deg på noe tidspunkt.

Den maksimale fortjenesten du kan tjene på alle kasinospill, unntatt progressive jackpotgevinster, innenfor en 24-timers periode er begrenset til hundre tusen EUR (eller det samme numeriske beløpet i din lokale valuta) for VIP-brukere og femti tusen EUR for ikke-VIP-brukere. Hvis fortjenesten din overstiger disse beløpene i løpet av en tjuefire timers periode, vil eventuelle ekstra spill eller innsatser som er plassert i løpet av denne tiden bli ansett som ugyldige, og beløpene som satses vil bli returnert til deg. Hvis et veddemål eller veddemål fører til at fortjenesten din overskrider den spesifiserte grensen innen tjuefire timers perioden, vil du kun ha rett til å motta betaling opptil hundre tusen EUR hvis du er en VIP-bruker, eller opptil femti tusen EUR hvis du er en ikke-VIP-bruker. Eventuell fortjeneste utover disse grensene kan ikke utbetales etter vårt skjønn.

9. FOREBYGGING AV SVINDEL

Kasinoet bruker en streng anti-svindelpolicy og ulike verktøy for å forhindre og oppdage uredelige aktiviteter som kan kompromittere integriteten og rettferdigheten til gamblingmiljøet.

Hvis du er mistenkt, inkludert, men ikke begrenset til:

samarbeid med andre spillere – begivenheter som består av samarbeid mellom to eller flere spillere for å jukse eller oppnå en urettferdig fordel over kasinoet, f.eks. dele informasjon eller koordinere spill;
utvikling av strategier rettet mot å oppnå en urettferdig fordel og/eller gevinster - hensikten om å manipulere spillets utfall med sikret ulovlig fortjeneste;
bedragerske handlinger mot andre kasinoer eller innenfor kasinonettverket og/eller mot betalingsleverandører - villedende handlinger eller ordninger som tar sikte på å svindle andre kasinoer under samme plattform eller innenfor samme nettverk eller målrette betalingsleverandører med de samme handlingene;
tilbakeføringer - initiere tilbakeføringer av transaksjoner eller bestride transaksjonene som er utført;
opprette mer enn én konto med den hensikt å anta den andre personens identitet uavhengig av formålet;
delta i spill med lav risiko - systematisk dekker kun røde/svarte utfall i rouletter eller systematisk dekker sytti (70) eller flere prosent av bordet (mer enn 25 av 36 tall på bordet) med den hensikt å skjule opprinnelsen og/eller overføre midler mellom spillere i kasinoet;
andre typer uredelige aktiviteter som ikke er inkludert i listen ovenfor, som fastsatt av gjeldende forebygging av svindel og hvitvasking og bekjempelse av finansiell terrorisme;

Kasinoet har nulltoleranse for fordelsspill. Enhver spiller som vil prøve å få fordelen av kasinokampanjer er enig i at oppnådde gevinster og kampanjene vil bli annullert av følgende årsaker:

bruk av stjålne kort;
opprettelse av mer enn én kasinokonto for å få en fordel fra kasinokampanjer;
levering av bevisst feil registreringsdata;
levering av forfalskede eller bevisst modifiserte originaldokumenter;
alle andre uredelige handlinger som tar sikte på å få fordelen over kasinoet;

Kasinoet forbeholder seg retten til å bruke restriksjonstiltak hvis noen handlinger fra det ovennevnte vil bli oppdaget på kontoen din, inkludert, men ikke alltid begrenset til: annullering av gevinster oppnådd i strid og ubegrenset sperring av tilgangen til kasinokontoen.

Kasinoet vil beholde alle betalinger hvis kontoen din vekker rimelige mistanker eller hvis du har vært involvert i å manipulere kasinosystemene. Straffesiktelser vil bli reist mot enhver spiller eller andre personer som har/har manipulert kasinosystemet eller forsøkt å gjøre det. Kasinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre alle spill eller hendelser som har vist seg å være eksternt manipulert for å gjenopprette spillingen til en tilstand før brudd.

Skulle du bli oppmerksom på mulige feil eller ufullstendigheter i programvaren, godtar du å avstå fra å utnytte dem. Du godtar å rapportere til kasinoet enhver feil eller ufullstendighet umiddelbart. Skulle du unnlate å oppfylle slike forpliktelser, har kasinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader knyttet til feilen eller ufullstendigheten, inkludert eventuelle kostnader som påløper i forbindelse med den respektive feilen/ufullstendigheten og den mislykkede varslingen.

Midler som settes inn til kasinoet er kun ment for underholdningsformål. Som et forebyggende tiltak mot hvitvasking er ethvert innskudd gjenstand for omsetning 3 ganger i spilleautomater og 10 ganger i andre typer spill (bordspill, rulett, videopoker, etc.) - noe som betyr at spilleren må sette innsats 3 ganger før midlene blir tilgjengelige for uttak. Kasinoet vil kansellere alle betalinger til spilleren har satset tilstrekkelig på innskuddene som er koblet til.

10. REFUSJONSPOLITIK

En refusjonsforespørsel vil bare bli vurdert hvis den blir bedt om innen de første tjuefire (24) timene etter den påståtte transaksjonen, eller innen tretti (30) kalenderdager hvis en spiller påstår at en annen person har fått tilgang til spillerkontoen hans/hennes.

Hvis du har finansiert kontoen din med et kredittkort, forbeholder Casino seg retten til å betale alle uttaksforespørsler opp til det totale beløpet som er satt inn som refusjon mot kjøpene du har gjort. Hvis uttakene dine overstiger det totale beløpet som er satt inn, vil eventuelle overskytende beløp bli utbetalt til deg via en av våre tilgjengelige alternative metoder.
Før en tilbakebetaling behandles, vil alle bonuser og gevinster på saldoen din bli trukket fra før beløpet som skal refunderes beregnes.

I tilfelle kredittkortkjøp anses å innebære en uakseptabel risiko av sikkerhetsmessige eller juridiske årsaker, enten av våre betalingsbehandlere eller av kasinoet, vil vi sette i gang refusjoner for alle slike transaksjoner tilbake til kredittkortet, og varsle alle relevante myndigheter og parter.

Alle kostnader som kan oppstå ved refusjonsprosedyre er på spilleren.

Kontakt supportteamet vårt på support@crusino.com for å spørre om muligheten for refusjon. Liste over nødvendige dokumenter for å fortsette med refusjonen (vær oppmerksom på at ytterligere dokumenter kan bli forespurt): bilde av ID, bilde eller skjermbilde av betalingssystemet, bilde eller skjermbilde av dokumentet som bekrefter gjeldende adresse. Vi forbeholder oss retten til å ringe nummeret oppgitt i brukerkontoen din, som etter vårt skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Uttak kan avsluttes til kontoen er fullstendig bekreftet. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å kontakte deg angående uttak av midler, men hvis vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for uttaksforespørselen, vil kontoen bli låst siden du ikke har bestått KYC-prosedyren. Alle refusjonsutbetalinger behandles i prinsippet mellom fem og syv (5-7) bankdager.

11. SOMENDE KONTOER

Hvis du ikke har logget på eller logget ut på seks påfølgende måneder, får kontoen din inaktiv (hvilende) status. Kasinoet forbeholder seg retten til å belaste kontoen din for et månedlig administrativt gebyr på minimum 25 EUR (eller et tilsvarende beløp i din kontos aktive saldovaluta) så lenge kontoen din har en positiv saldo.

Ved å sende inn samtykket med disse vilkårene og betingelsene, autoriserer du kasinoet til å belaste denne avgiften fra kontoen din i begynnelsen av måneden etter dagen da kontoen din har fått statusen Inaktiv, som du vil bli informert om via e-post. Kasinoet vil slutte å trekke administrasjonsgebyret hvis kontoen din blir reaktivert eller kontosaldoen når null.

12. KLAGEPROSEDYRE

Alle spillere tilbys den utpekte prosedyren for å rette sine klager til kasinoet. Du oppfordres til å sende inn klagen via kundestøttekanaler, inkludert, men ikke begrenset til: live chat-fasiliteter, support-e-postadresse eller nettskjema. Du vil bli informert ved mottak av klagen senest 24 timer etter innsending. Når kasinoet har fullført undersøkelsen, vil du bli informert om resultatene og løsningen via e-post. Det kan gjennomføres en oppfølging for å gi tilbakemelding angående klageprosessen og resultatene. Alle klager, undersøkelser og vedtak vil bli dokumentert for journalføring og kvalitetssikringsformål.

Du kan eskalere klagen til gamblingmyndigheten eller be om en vurdering av en utpekt gamblingtvistløsningstjeneste dersom du ikke er fornøyd med kasinoløsningen.

13. UTLØPSPERIODE

Du godtar at ethvert krav og/eller søksmål som oppstår fra eller relatert til disse vilkårene og betingelsene eller en tjeneste levert av kasinoet må sendes inn innen ett (1) år etter at et slikt krav eller søksmålsårsak oppsto.

14. IKKE OVERFØRES

Du kan ikke tildele, pantsette eller overføre eierskap under noen som helst tittel til krav som oppstår fra disse vilkårene og betingelsene, bruken av nettstedet eller deltakelse i spillene mot kasinoet uten samtykke fra kasinoet. Dette forbudet er utformet som en ikke-overførbarhetsklausul fra artikkel 83 paragraf 2 i bok 3 i Civil Code of Curacao og inkluderer overføring av alle verdier av noe slag, inkludert men ikke begrenset til eierskap av kontoer, gevinster, innskudd, spill, rettigheter og/eller krav i forbindelse med disse eiendelene, juridiske, kommersielle eller på annen måte. Forbudet mot nevnte overføringer inkluderer imidlertid ikke begrenset til heftelse, pantsettelse, overdragelse, bruksrett, handel, megling, hypotekasjon og/eller gave i samarbeid med en tillitsmann eller annen tredjepart, selskap, fysisk eller juridisk person, enhet i noen form eller form.

15. VOLDGIFT

Alle tvister som kan oppstå mellom deg og kasinoet, inkludert deres rettsetterfølgere under generell eller spesiell tittel som et resultat av disse vilkårene og betingelsene eller som et resultat av ytterligere avtaler og andre handlinger i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene, skal utelukkende avgjøres ved voldgift på Curacao og i samsvar med Curacao sivile prosedyreregler.

Vilkår og betingelser