POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En vigueur à partir du : 27.08.2024

Dernière mise à jour : 27.08.2024

Définitions

Les données personnelles désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (« sujet des données ») ; une personne physique identifiable est celle qui peut être identifiée, directement ou indirectement, en particulier par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques à l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.

Le traitement désigne toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou non, tels que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l'utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou la mise à disposition d'une autre manière, l'alignement ou la combinaison, la restriction, l'effacement ou la destruction.

Le profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser des données personnelles pour évaluer certains aspects personnels liés à une personne physique, en particulier pour analyser ou prédire des aspects concernant les performances professionnelles, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, la localisation ou les déplacements de cette personne physique.

Le responsable du traitement désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou des États membres, le responsable du traitement ou les critères spécifiques de sa nomination peuvent être prévus par le droit de l'Union ou des États membres.

Le sous-traitant désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou tout autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement.

Le destinataire désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un autre organisme, à qui des données personnelles sont divulguées, qu'il s'agisse d'un tiers ou non. Cependant, les autorités publiques qui peuvent recevoir des données personnelles dans le cadre d'une enquête particulière conformément au droit de l'Union ou des États membres ne doivent pas être considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par ces autorités publiques doit être conforme aux règles de protection des données applicables selon les finalités du traitement.

Un tiers désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un organisme autre que le sujet des données, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, sous l'autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter des données personnelles.

Le consentement du sujet des données désigne toute indication de souhaits donnée librement, spécifique, éclairée et sans ambiguïté du sujet des données par laquelle celui-ci, par une déclaration ou par un acte positif clair, marque son accord au traitement des données personnelles le concernant.

Une violation de données personnelles désigne une violation de la sécurité entraînant la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé à des données personnelles transmises, stockées ou traitées d'une autre manière.

Un groupe d'entreprises désigne une entreprise mère et ses entreprises contrôlées.

Une autorité de surveillance désigne une autorité publique indépendante établie par un État membre conformément à l'article 51 du RGPD.

Généralités

Cet avis, ainsi que les Conditions Générales disponibles sur le site, définit la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos opinions et pratiques concernant vos données personnelles et comment nous les traiterons. En créant un compte joueur sur le site Web, vous confirmez votre acceptation de cette Politique de Confidentialité. Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les termes décrits dans cette Politique de Confidentialité et choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires, votre accès à certaines fonctionnalités et services offerts sur ce site Web peut être limité.

Veuillez noter que cette Politique de Confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Il est important de noter que cette Politique de Confidentialité peut être périodiquement mise à jour et révisée. Bien que nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer de tout changement significatif, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour rester informé de nos pratiques actuelles concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles. Votre utilisation continue du site Web et/ou de ses services constituera votre acceptation de la Politique de Confidentialité.

www.crusino.com attache une immense importance à votre intégrité et à votre vie privée et s'engage à gérer toutes vos données personnelles de manière transparente, équitable et légale. Cette politique de confidentialité (avec les Conditions Générales et la Politique de Cookies) définit la base sur laquelle www.crusino.com collecte, stocke et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web, ainsi que vos droits et comment la loi protège ces droits selon le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 sur la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et sur la libre circulation de ces données, et abrogeant la Directive 95/46/CE (Règlement Général sur la Protection des Données).

Ce site Web est uniquement destiné aux personnes âgées de plus de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données concernant les personnes de cet âge. S'il s'avère que nous avons collecté des données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans, pour des raisons liées à l'abus de notre site Web, nous faisons de notre mieux pour garantir que ces données soient traitées conformément à la législation applicable.

À propos de nous

Le site web www.crusino.com ("Casino", "Site Web", "Entreprise", "Nous", "Notre") est détenu et exploité par Dama N.V., une société enregistrée et établie selon les lois de Curaçao, avec le numéro d'enregistrement 152125 et l'adresse enregistrée à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. est licenciée et régulée par Antillephone N.V. (numéro de licence 8048/JAZ2020-013).

En tant que responsable du traitement des données, nous avons une obligation légale en vertu des réglementations sur les jeux d'obtenir et de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services annexes.

Lorsque nous mentionnons "Entreprise", "Groupe", "nous", "nous" ou "notre" dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à Dama N.V.

Nous prenons votre vie privée au sérieux. C'est pourquoi nous avons nommé un responsable de la protection des données ("DPO") dont la responsabilité est de veiller à ce que l'entreprise respecte ses obligations légales concernant le traitement de vos données personnelles, et qui est votre point de contact pour toute question relative à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, et des plaintes concernant la violation de vos droits, veuillez contacter notre DPO par e-mail à [email protected].

Contactez-nous

Vous pouvez toujours nous contacter concernant cette politique si vous souhaitez :
Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
Vous renseigner sur notre utilisation de vos informations personnelles ;
Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;
Recevoir une copie des informations personnelles stockées à votre sujet ;

Si vous avez accepté de recevoir des matériaux promotionnels lors de l'inscription, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, services et promotions, sur la base de votre consentement. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino. Vous pouvez configurer vos préférences marketing dans votre compte personnel en suivant le lien crusino.com/user.
Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans ce cas, vous devez fournir toute preuve que nous pouvons raisonnablement exiger pour effectuer de tels changements). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations vous concernant et il est de votre responsabilité de vous assurer que nous sommes toujours mis à jour avec vos données correctes.

Pour satisfaire vos demandes conformément à cette politique de confidentialité, vous pouvez utiliser les moyens de communication suivants :

• par e-mail à [email protected]
• via le chat en direct Crusino
• par e-mail du responsable de la protection des données [email protected]

Veuillez noter que dans certains cas, les e-mails peuvent se retrouver dans les spams ou ne pas atteindre le destinataire du tout pour des raisons techniques.

Si votre demande n'est pas répondue dans les 10 jours, nous vous recommandons vivement de nous contacter à nouveau pour des éclaircissements en utilisant des méthodes de communication alternatives.

Nous respectons et valorisons votre vie privée. Vous pouvez toujours contacter le responsable de la protection des données à l'adresse [email protected] dans les cas suivants :

• si vous pensez que votre vie privée a été violée
• si les délais d'exécution de la demande de copie des données sont violés
• si vous avez besoin de clarification sur les dispositions de cette politique de confidentialité
• si vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles stockées sur tous les permis de Dama N.V.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela peut nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé un grand nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Base légale du traitement des données personnelles

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous envisageons d'utiliser vos données personnelles et sur quelles bases juridiques nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié quels sont nos intérêts légitimes, le cas échéant. En ce qui concerne le traitement des données personnelles fondé sur une obligation légale, nous nous référons aux dispositions de la directive anti-blanchiment (UE) 2015/849 du Parlement européen et du Conseil et de la loi maltaise sur les jeux de hasard (Cap 583).

Partage de données

En raison de la nature de notre service, afin de traiter vos données comme expliqué ci-dessus de cette politique de confidentialité, nous pouvons avoir besoin de partager vos données personnelles avec un certain nombre de tiers de confiance. Ces tiers comprennent :

- Tout membre du Groupe qui nécessite l'accès à vos informations personnelles afin de fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons sur vous peuvent être partagées avec n'importe quel membre du Groupe et ces données peuvent être utilisées par eux pour la prévention de la fraude et de l'abus de bonus, la lutte contre le blanchiment d'argent et les raisons de jeu responsable dans le respect des obligations légales et des intérêts commerciaux légitimes du Groupe ;

- À tous les membres du Groupe aux fins de ces autres entités du groupe pour vous contacter avec des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez consenti à recevoir du marketing direct lié à d'autres sites exploités par le Groupe.

- Les employés de la Société, plus particulièrement le délégué à la protection des données, le responsable du blanchiment d'argent, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents du service clientèle, les membres de l'équipe de fidélisation de la clientèle, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos données personnelles. Informations aux fins de l'exécution de leurs tâches et de vous fournir une assistance ainsi que de fournir les services que vous avez demandés

Nos employés qui ont accès aux, ou sont associés au traitement des informations personnelles du joueur, ont signé des accords de confidentialité (NDA) pour respecter la nature confidentielle des informations du joueur.

- Fournisseurs de jeux - parfois, nos fournisseurs de jeux auraient besoin d'accéder à certains attributs de données (tels que le nom d'utilisateur et l'adresse IP, par exemple), afin de nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site Web. Pour vérifier leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site Web concerné du fournisseur de jeux ;

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique peut être consultée ici.

- Fournisseurs de paiement et fournisseurs de services associés - de même, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les fournisseurs de paiement que vous utilisez pour effectuer et recevoir des paiements sur notre site Web. Pour vérifier leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site Web pertinent du fournisseur de paiement que vous avez utilisé ;

- Partenaires marketing - lorsque vous nous donnez votre consentement pour vous envoyer du marketing et des promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (telles que l'adresse e-mail ou l'adresse postale) avec nos partenaires marketing qui se chargent de vous envoyer tout notre matériel marketing, y compris e-mails et SMS promotionnels, publipostage et parfois pour vous appeler.

- Autorités gouvernementales ou réglementaires - Nous pouvons, si nécessaire ou autorisé par la loi, fournir vos données personnelles aux forces de l'ordre, aux organisations gouvernementales ou réglementaires, aux tribunaux ou à d'autres autorités publiques. Nous pouvons contester ces demandes lorsque nous estimons que les demandes sont disproportionnées, vagues ou manquent d'autorité, mais nous ne promettons pas de contester chaque demande ;

- Logiciel de communication client - nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des e-mails et de discuter avec vous sur le chat en direct chaque fois que vous avez des questions ;

- Outils de vérification AML et de fraude, fournisseurs d'outils de vérification de l'âge et de l'identité et autres fournisseurs qui peuvent vérifier les informations Know Your Client (KYC) en général - nous pouvons utiliser un logiciel tiers pour effectuer certaines vérifications AML et de vérification de la fraude qui sont nécessaires pour satisfaire notre obligations légales à cet égard.

- En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. En cas de modification de la structure de la Société, telle qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est fort probable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant d'affecter un tel transfert de données personnelles.

- Des tiers sélectionnés, dans le cadre d'un accord de traitement de données avec nous qui assure la sauvegarde de vos informations personnelles, notamment :

– avec nos avocats, conseillers, consultants que nous pouvons engager de temps à autre pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou pour établir et défendre nos réclamations légales, que ce soit devant les tribunaux ou dans le cadre d'une procédure extrajudiciaire. Cela peut nécessiter l'accès à des informations personnelles ;

– avec des organismes gouvernementaux, des autorités de régulation qui enregistrent des joueurs problématiques ou à toute autre fin de jeu responsable.

– avec toute entreprise, organisme gouvernemental, autorité de régulation qui tient un registre ou une base de données ayant pour objectif de prévenir la criminalité, le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme et de la prolifération.

Nous veillons toujours à ce que tout tiers ayant accès à vos données personnelles soit tenu de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter de manière licite à tout moment et dans le respect de notre politique de confidentialité et de codes de conduite stricts. Nous n'autorisons aucun fournisseur de services tiers à utiliser vos données personnelles à ses propres fins. Le traitement par ces tiers (également appelés « processeurs de données ») est uniquement effectué à des fins spécifiques et conformément à nos instructions en tant que contrôleur de données et en notre nom, et ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où nous-mêmes avons droit. De plus, dans tous les cas, nous nous efforçons de nous assurer que nous ne partageons pas plus de données qu'il n'est nécessaire pour que les prestataires de services puissent effectuer les activités de traitement conformément à nos instructions.

La conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ces fins pourraient inclure la satisfaction de toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

Lors de la détermination de la durée de conservation appropriée applicable à vos données, nous prenons plusieurs facteurs en considération, tels que les finalités pour lesquelles nous collectons et traitons ces données, les lois applicables et/ou les exigences réglementaires qui nous sont imposées, la nature et la sensibilité des informations personnelles données, et les risques potentiels liés à l'utilisation ou à la divulgation non autorisée de ces données.

Comme indiqué dans nos Termes et Conditions, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre Compte Joueur à tout moment. Après la clôture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles dans nos archives aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si les autorités compétentes l'exigent en cas d'enquêtes concernant des dossiers financiers et fiscaux, de fraude, de blanchiment d'argent ou d'enquêtes sur toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing lorsqu'aucune prise de décision automatisée n'est impliquée.

Vous devez noter qu'en raison des réglementations anti-blanchiment d'argent dans les juridictions de jeu agréées de l'Union européenne, nous sommes obligés de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période de fonctionnement d'un compte joueur pendant un minimum de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la clôture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant l'expiration de ce délai ne peuvent être prises en compte.

Tes droits

La loi sur la protection des données vous donne, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :

- Demander l'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;

- Demander la correction de vos données personnelles - Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Gardez à l'esprit, cependant, que nous pouvons avoir besoin de vous pour fournir des preuves et des documents (tels que votre pièce d'identité ou une preuve d'adresse) pour étayer votre demande. Il peut être refusé en raison de nos obligations légales

- Demander l'effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu - ce qui signifie que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande lorsque nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données, ou lorsque nous avons des raisons pour lesquelles la conservation des données est nécessaire pour nous défendre. dans un litige juridique ;

- Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et vous estimez que notre traitement de vos données de cette manière affecte vos libertés et droits fondamentaux. Cependant, dans certains cas, nous pouvons être en mesure de démontrer que nous avons un motif légitime et impérieux pour traiter vos données qui peut prévaloir sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes de l'entreprise susmentionnés en contactant notre DPD ;

- Demander la limitation du traitement de vos données personnelles - Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données, (b ) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même lorsque nous n'en avons plus besoin pour vous permettre d'établir, d'exercer ou de défendre une action en justice réclamations, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser ;

- Demander le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) - Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre contrôleur. Ce droit s'applique uniquement aux données acquises par des moyens automatisés pour lesquels vous nous avez initialement donné votre consentement, ou lorsque nous avons utilisé les données pour exécuter nos obligations en vertu d'un contrat avec vous ;

- Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données - La "désactivation" ou le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité du traitement que nous effectuons jusqu'au moment où vous retirez votre consentement. Le retrait de votre consentement signifie qu'à l'avenir, vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données de cette manière. Cela signifie que vous ne pouvez plus consentir à ce que nous vous fournissions certains services (tels que le marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de profil de compte sur le site Web ;

- Porter plainte auprès d'une autorité de contrôle ;

Afin d'exercer vos droits comme expliqué ci-dessus, nous pouvons être amenés à demander des informations spécifiques vous concernant pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité pour garantir que nous sommes certains que la personne à qui nous divulguons vos données personnelles est bien vous.

Nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à compter du dépôt d'une demande. Si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez effectué plusieurs demandes dans un certain laps de temps, cela peut nous prendre un peu plus de temps. Dans un tel cas, nous vous informerons de cette prolongation.

Prise de décision automatisée

Lors de l'établissement et de l'exécution de notre relation commerciale, nous n'utilisons généralement pas de prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans des cas individuels, nous vous en informerons séparément, dans la mesure où il s'agit d'une obligation légale.

Sécurité de vos Données

Nous reconnaissons qu'en collectant et traitant vos Informations Personnelles pour les besoins de la gestion de votre Compte Joueur, nous sommes soumis à des dispositions légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, à la réglementation applicable et à l'état de l'art. Soucieux de fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de savoir.

Les comptes de joueur ne sont accessibles qu'avec l'identifiant et le mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également configurer une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de garder vos informations de connexion confidentielles et de vous assurer qu'elles ne peuvent pas être consultées par une autre personne.