PERSONVERNERKLÆRING

Ikrafttredelse: 27.08.2024

Sist oppdatert: 27.08.2024

Definisjoner

Personopplysninger refererer til enhver informasjon om en identifisert eller identifiserbar fysisk person («den registrerte»); en identifiserbar fysisk person er en som kan identifiseres, direkte eller indirekte, særlig ved referanse til en identifikator som navn, identifikasjonsnummer, stedsdata, en online identifikator eller til én eller flere faktorer som er spesifikke for den fysiske, fysiologiske, genetiske, mentale, økonomiske, kulturelle eller sosiale identiteten til denne fysiske personen.

Behandling refererer til enhver handling eller sett av handlinger som utføres på personopplysninger eller sett av personopplysninger, enten det er automatisk eller ikke, som innsamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, tilpasning eller endring, gjenfinning, konsultasjon, bruk, utlevering ved overføring, spredning eller tilgjengeliggjøring på annen måte, justering eller kombinasjon, begrensning, sletting eller ødeleggelse.

Profilering refererer til enhver form for automatisert behandling av personopplysninger som består i å bruke personopplysninger til å vurdere visse personlige aspekter ved en fysisk person, særlig for å analysere eller forutsi aspekter vedrørende yrkesmessige prestasjoner, økonomisk situasjon, helse, personlige preferanser, interesser, pålitelighet, atferd, beliggenhet eller bevegelser til denne fysiske personen.

Behandlingsansvarlig refererer til en fysisk eller juridisk person, offentlig myndighet, byrå eller annet organ som alene eller sammen med andre bestemmer formålene og midlene for behandlingen av personopplysninger; når formålene og midlene for denne behandlingen bestemmes av lovgivningen til Unionen eller medlemsstatene, kan den behandlingsansvarlige eller spesifikke kriterier for utnevnelsen hans eller hennes fastsettes ved lovgivningen til Unionen eller medlemsstatene.

Databehandler refererer til en fysisk eller juridisk person, offentlig myndighet, byrå eller annet organ som behandler personopplysninger på vegne av den behandlingsansvarlige.

Mottaker refererer til en fysisk eller juridisk person, offentlig myndighet, byrå eller annet organ som personopplysninger utleveres til, enten det er en tredjepart eller ikke. Imidlertid skal offentlige myndigheter som kan motta personopplysninger i forbindelse med en spesifikk etterforskning i henhold til lovgivningen til Unionen eller medlemsstatene, ikke anses som mottakere; behandlingen av disse opplysningene av disse offentlige myndighetene må være i samsvar med gjeldende databeskyttelsesregler i henhold til formålene for behandlingen.

En tredjepart refererer til en fysisk eller juridisk person, offentlig myndighet, byrå eller annet organ som ikke er den registrerte, den behandlingsansvarlige, databehandleren og de som, under den direkte myndigheten til den behandlingsansvarlige eller databehandleren, er autorisert til å behandle personopplysninger.

Samtykke fra den registrerte refererer til enhver indikasjon på ønsker gitt fritt, spesifikt, informert og uten tvil av den registrerte, ved hvilken han eller hun, gjennom en erklæring eller en klar positiv handling, gir sitt samtykke til behandlingen av personopplysninger som gjelder ham eller henne.

Et brudd på personopplysninger refererer til et brudd på sikkerheten som fører til ødeleggelse, tap, endring, uautorisert utlevering eller uautorisert tilgang til personopplysninger som overføres, lagres eller behandles på annen måte.

En konsern refererer til et morselskap og dets datterselskaper.

En tilsynsmyndighet refererer til en uavhengig offentlig myndighet som er opprettet av en medlemsstat i henhold til artikkel 51 i GDPR.

Generelt

Denne meldingen, samt de Generelle Vilkårene som er tilgjengelige på nettstedet, definerer grunnlaget for hvordan alle personopplysninger som vi samler inn fra deg, eller som du gir oss, vil bli behandlet av oss. Vennligst les nøye gjennom følgende for å forstå våre meninger og praksiser angående dine personopplysninger og hvordan vi vil behandle dem. Ved å opprette en spillerkonto på nettstedet bekrefter du at du aksepterer denne Personvernerklæringen. Vennligst merk at hvis du ikke godtar vilkårene beskrevet i denne Personvernerklæringen og velger å ikke gi de nødvendige personopplysningene, kan din tilgang til visse funksjoner og tjenester som tilbys på dette nettstedet bli begrenset.

Vennligst merk at denne Personvernerklæringen utgjør en avtale mellom deg og Selskapet. Det er viktig å merke seg at denne Personvernerklæringen kan bli oppdatert og revidert periodisk. Selv om vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å informere deg om eventuelle vesentlige endringer, anbefaler vi at du regelmessig konsulterer denne Personvernerklæringen for å holde deg informert om våre nåværende praksiser angående innsamling, bruk og beskyttelse av dine personopplysninger. Din fortsatte bruk av nettstedet og/eller tjenestene vil utgjøre din aksept av Personvernerklæringen.

www.crusino.com legger stor vekt på din integritet og ditt privatliv, og forplikter seg til å håndtere alle dine personopplysninger på en gjennomsiktig, rettferdig og lovlig måte. Denne personvernerklæringen (sammen med de Generelle Vilkårene og Informasjonskapselpolicyen) definerer grunnlaget for hvordan www.crusino.com samler inn, lagrer og bruker dine personopplysninger når du besøker vårt nettsted, samt dine rettigheter og hvordan loven beskytter disse rettighetene i henhold til Forordning (EU) 2016/679 fra Europaparlamentet og Rådet av 27. april 2016 om beskyttelse av fysiske personer ved behandling av personopplysninger og om fri bevegelse av disse opplysningene, og om opphevelse av direktiv 95/46/EF (Generell databeskyttelsesforordning).

Dette nettstedet er kun ment for personer over 18 år, og vi samler ikke bevisst inn data om personer under denne alderen. Hvis det viser seg at vi har samlet inn personopplysninger om personer under 18 år, av årsaker relatert til misbruk av vårt nettsted, gjør vi vårt beste for å sikre at disse dataene behandles i samsvar med gjeldende lovgivning.

Om oss

Nettsiden www.crusino.com ("Casino", "Nettside", "Selskap", "Vi", "Vår") eies og drives av Dama N.V., et selskap registrert og etablert i henhold til lovene i Curaçao, med registreringsnummer 152125 og registrert adresse på Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. er lisensiert og regulert av Antillephone N.V. (lisensnummer 8048/JAZ2020-013).

Som dataansvarlig har vi en lovpålagt forpliktelse under gamblingreglene til å behandle personopplysninger fra spillere for å tillate dem å delta i spill og gi dem tilknyttede tjenester.

Når vi nevner "Selskap", "Gruppe", "vi", "oss" eller "vår" i denne personvernerklæringen, refererer vi til Dama N.V.

Vi tar personvernet ditt på alvor. Derfor har vi utnevnt en personvernansvarlig ("DPO"), som har ansvar for å sikre at selskapet overholder sine lovpålagte forpliktelser når det gjelder behandling av dine personopplysninger, og som er din kontaktperson for eventuelle spørsmål knyttet til denne personvernerklæringen. Hvis du har spørsmål om denne erklæringen, inkludert forespørsler om å utøve dine lovlige rettigheter eller klager på brudd på dine rettigheter, vennligst kontakt vår DPO på e-post [email protected].

Kontakt oss

Du kan alltid kontakte oss angående denne politikken hvis du ønsker å:
Bekrefte nøyaktigheten av de personopplysningene vi har samlet om deg;
Spørre om vår bruk av dine personopplysninger;
Forby fremtidig bruk av dataene dine til direkte markedsføringsformål;
Motta en kopi av personopplysningene som er lagret om deg;

Hvis du har samtykket i å motta markedsføringsmateriell under registreringen, kan vi bruke dine personopplysninger, inkludert e-postadresse og telefonnummer, for å sende deg markedsføringskommunikasjon om produkter, tjenester og kampanjer, basert på ditt samtykke. Dette kan inkludere informasjon om produkter og tjenester fra våre forretningspartnere, som kasinospilleleverandører. Du kan konfigurere dine markedsføringspreferanser i din personlige konto ved å følge linken crusino.com/user.
Oppdatere eller korrigere informasjonen du har gitt oss (i slike tilfeller må du gi oss all dokumentasjon vi rimeligvis måtte kreve for å utføre slike endringer). Vær oppmerksom på at det er ulovlig å gi oss falsk informasjon om deg selv, og det er ditt ansvar å sørge for at vi alltid er oppdatert med dine riktige data.

For å oppfylle forespørslene dine i samsvar med denne personvernerklæringen, kan du bruke følgende kommunikasjonskanaler:

• via e-post [email protected]
• via Live Chat Crusino
• via e-post til personvernansvarlig [email protected]

Vær oppmerksom på at e-poster i noen tilfeller kan havne i spam-mappen eller ikke nå mottakeren i det hele tatt av tekniske årsaker.

Hvis forespørselen din ikke blir besvart innen 10 dager, anbefaler vi sterkt at du kontakter oss på nytt for avklaring ved å bruke alternative kommunikasjonsmetoder.

Vi respekterer og verdsetter personvernet ditt. Du kan alltid kontakte personvernansvarlig på [email protected] i tilfeller hvor:

• du mener at personvernet ditt har blitt brutt
• tidsfristene for utførelsen av forespørselen om en kopi av dataene er brutt
• du trenger en avklaring av bestemmelsene i denne personvernerklæringen
• du ønsker å motta en kopi av dine personopplysninger som er lagret på alle Dama N.V.-lisenser

Vi prøver å svare på alle legitime forespørsler innen en måned. Noen ganger kan det ta oss lengre tid enn en måned hvis forespørselen din er spesielt kompleks eller hvis du har gjort flere forespørsler. I så fall vil vi informere deg og holde deg oppdatert.

IInformasjon vi samler inn

• Informasjon du gir oss. Det inkluderer all informasjon du gir oss når du fyller ut skjemaene på kontoregistreringssidene våre, samt alle andre data som du videre sender inn via nettstedet eller e-post. Det inkluderer informasjon du oppgir når du registrerer deg for å bruke nettstedet vårt, abonnerer på tjenesten vår, gjør innskudd, spill eller uttak på nettstedet vårt, deltar i chatterom, aksepterer bonuser eller andre kampanjer tilgjengelig på nettstedet vårt, all due diligence-dokumentasjon du deler med oss, inkludert kilden til formuespørreskjema og støttedokumentasjon, og når du rapporterer et problem eller sender en klage til oss. Informasjonen du gir oss kan inkludere navn, brukernavn, adresse, fødselsdato, bostedsland og nasjonalitet, identifikasjonsnummer, e-postadresse og telefonnummer, finans- og kredittkortinformasjon, personlig beskrivelse, identifikasjonsbevis, bevis adresse, bevis på midler og fotografi.
• Teknisk informasjon, som inkluderer Internett-protokollen (IP)-adressen som brukes til å koble datamaskinen til Internett, påloggingsinformasjon, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstilling, nettleserplugintyper og versjoner, operativsystem og plattform, informasjon om besøket ditt, inkludert den fullstendige URL-en (Uniform Resource Locators), informasjon mottatt fra informasjonskapsler. Vennligst se vår informasjonskapselerklæring for mer informasjon om hvilke typer informasjonskapsler som brukes.
• Spillinformasjon. Spill du har spilt og varighet på hvert spill og side, sideinteraksjonsinformasjon,
• Analytics informasjon. I noen tilfeller kan vi samle inn informasjon om din bruk av tjenestene, for eksempel bruk av applikasjoner, loggfiler, brukeraktivitet (f.eks. sider som er vist, hvor lang tid brukt på bestemte sider, nettlesing, klikk, handlinger, etc.), tidsstempler, varsler osv. Denne informasjonen samles inn for blant annet feilsøking av feil og bugs samt for forskning og analyseformål om din bruk av tjenestene.
• Informasjon vi mottar fra andre kilder. Dette er informasjon vi mottar om deg hvis du bruker noen av våre nettsteder eller tjenester som drives av gruppen. I tilfelle du bruker kontoer på flere nettsteder som drives av gruppen, kan vi samle informasjon om deg generert fra hvert nettsted i ett datalager. Slike data er viktige for oss for statistiske formål, men også spesielt relevante innenfor rammen av vårt ansvar for å bekjempe hvitvasking av penger og ansvarlig gambling som følge av lov.

I løpet av å levere tjenester til deg jobber vi også tett med tredjeparts databehandlere, felles eller/og uavhengige behandlingsansvarlige (inkludert for eksempel forretningspartnere, underleverandører innen tekniske, betalings- og leveringstjenester samt for levering av markedsføringsinformasjon (som CRM-verktøyleverandører, e-postmarkedsføringspartnere, SMS-leverandører, direktepostdistributører og leverandører av utgående anrop), annonsenettverk og tilknyttede nettverk, analyseleverandører, due diligence etterretningsselskaper, leverandører av søkeinformasjon, kredittreferansebyråer). Denne kategorien inkluderer informasjon vi mottar fra våre utgivere, annonsører og andre partnere som vi samarbeider med for å hjelpe oss med å levere annonser og personlig tilpasset innhold til deg og gjenkjenne deg på tvers av nettlesere og enheter. Dette kan inkludere pseudonyme annonsøridentifikatorer som enkelte annonsører eller andre tredjeparts annonseplattformer velger å dele med oss. Databehandlere behandler personopplysninger i henhold til våre skriftlige instruksjoner, og deres aktiviteter vil være begrenset til de som er nødvendige fra dem for å hjelpe oss med å levere tjenesten til deg.

Datakategorier vi lagrer om deg

Personopplysninger betyr all informasjon om en person som den personen kan identifiseres direkte eller indirekte fra. Det inkluderer ikke data der identiteten er fjernet (anonyme data).

Personopplysningene som samles inn og behandles på deg kan grupperes i følgende kategorier:

Identitetsdata inkluderer fornavn, mellomnavn, etternavn, e-post, brukernavn eller lignende identifikator, fødselsdato, kjønn.

Kontaktdata inkluderer bostedsadresse, e-postadresse, telefonnumre andre tilgjengelige kommunikasjonsmidler.

Finansielle data inkluderer detaljer om din lønn og formue, detaljer om kildene til midler som brukes til å sette inn hos oss, samt bankkonto-, betalingskort- eller betalingskontodetaljer, inkludert informasjon som finnes på kontoutskrifter, skanninger av dokumenter, som bekrefter inntekten din og lignende dokumentasjon samlet inn for KYC-formål.

Transaksjonsdata inkluderer detaljer om innskudd og uttak, veddemål og andre detaljer om spill du har spilt på sidene våre.

Tekniske data inkluderer internettprotokoll (IP)-adresse, påloggingsdata, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstilling og plassering, nettleserplugintyper og versjoner, operativsystem og plattform og annen teknologi på enhetene du bruker for å få tilgang til denne nettsiden.

Bruksdata inkluderer informasjon om hvordan du bruker nettstedet vårt, produkter og tjenester, online identifikator for å logge på (e-post), passord (kryptert), spilte spill, påloggings- og utloggingstider, varighet av spillet, bonuser og kampanjer som kreves, informasjon om ansvarlig spill, grenser og historie og AML-klassifisering.

Markeds- og kommunikasjonsdata inkluderer dine preferanser for å motta markedsføring fra oss og våre tredjeparter og dine kommunikasjonspreferanser.

Spesielle kategorier av personopplysninger. I tilfelle du gir oss slik informasjon selv og for å oppfylle våre juridiske forpliktelser, må vi også samle inn noen spesielle kategorier av personopplysninger om deg som f.eks.

• Informasjon knyttet til ansvarlig spilling som kan anses som medisinsk data
• Informasjon om din rase eller etniske opprinnelse, som kan fås fra dokumentene du lastet opp.

Hvordan vi kan bruke informasjonen din

Informasjon du gir oss:

– å utføre våre forpliktelser som følger av vilkårene og betingelsene som er inngått mellom deg og oss og å gi deg spilltjenester som du ber om fra oss, å akseptere dine innskudd og behandle uttakene dine, å utføre svindelhåndteringsprosesser, å svare på alle spørsmål eller klager du måtte ha, samt andre tilleggssaker knyttet til hovedtjenestene vi tilbyr deg;

– forutsatt at du har gitt samtykke til å kontakte deg med markedsføringsinformasjon fra gruppen, for å gi deg informasjon om våre tjenester, bonusordninger og kampanjer og informasjon om produktene og kampanjene til relaterte nettsteder som drives av gruppen eller dets merkevarer;

– å tilby tilpasset annonsering på nettstedet basert på din interaksjon med nettstedet eller dine bruksdata;

– for å varsle deg om endringer i tjenesten vår;

– for å oppfylle forpliktelser som oppstår fra hvitvaskingslovgivningen og regler og forskrifter under denne og alle andre lover som vi kan være underlagt fra tid til annen.

Informasjon vi samler inn om deg

– for å administrere nettstedet vårt og for intern drift, inkludert feilsøking, dataanalyse, testing, forskning, statistikk og undersøkelsesformål. Slik informasjon vil vanligvis samles inn gjennom bruk av informasjonskapsler. For mer informasjon om informasjonskapsler, vennligst se vår informasjonskapselerklæring som også gir veiledning om måten informasjonskapsler kan deaktiveres på;

– å kontakte deg med markedsføringsinformasjon, for å gi deg informasjon om tjenester, bonusordninger og kampanjer og informasjon om produktene og kampanjene, nåværende eller fremtidige, som tilbys av merkevaren du registrerte eller med markedsføringsinformasjon om merkevarepartnere i tilfelle du har gitt uttrykk for ditt samtykke til å motta slikt materiale;

– å utføre svindelhåndtering og risikostyringsaktiviteter, inkludert å tildele en risikoprofil eller en risikostatus til kontoen din;

– for å vurdere din oppførsel og mønstre gjennom nettstedet, som vil bli brukt til å hjelpe deg med å bygge en detaljert kundeprofil på deg, om forskjellige emner, inkludert, men ikke begrenset til:

- Et register over bonusmisbrukere kan opprettes av selskapet og personer på denne listen kan bli ekskludert fra fremtidige kampanjer eller til og med blokkert fra å bruke tjenestene til selskapet. Dette inkluderer analyser av andre typer svindel og uredelig atferd.

- Vi vil også skjerme og overvåke transaksjonene og oppførselen din av hensyn til ansvarlig gambling, for å sikre at din interaksjon med oss forblir morsom og underholdning og ikke farlig for deg. Vi kan tildele en ansvarlig gambling-poengsum til kontoen din basert på informasjonen vi samler inn og spørreskjemaet om ansvarlig gambling, som til tider kan gis til deg for å fylle ut. Som et resultat av vår vurdering kan du bli merket som en "Problemgamler" eller sårbar for risikoen for spilleavhengighet.

- Som en del av vår forpliktelse til å forhindre hvitvasking og terrorfinansiering, kan vi også analysere dine personopplysninger og sammenligne dem med tredjeparts datakilder, bygge en AML-profil på deg og risikere å score kontoen din basert på informasjonen du har gitt til oss og informasjonen vi har samlet om deg. Vi skal også føre et register over alle høyrisikokunder fra et anti-hvitvaskingsperspektiv.

Vær oppmerksom på at for disse formålene bruker vi delvis profilering med sluttavgjørelsen utført av mennesker, men logikken bak profileringen og informasjon om den kan ikke avsløres siden det ville gjøre det mulig for kunder å omgå disse kontrollmekanismene som er rettet mot å beskytte virksomheten vår og samsvar med juridiske forpliktelser.

– å forbedre nettstedet vårt for å sikre at innhold presenteres på den mest effektive måten for deg og datamaskinen din;

– for å la deg delta i interaktive funksjoner i tjenesten vår, når du velger å gjøre det;

– som en del av vår innsats for å holde nettstedet vårt trygt og sikkert;

– for å måle eller forstå effektiviteten av annonsering vi leverer til deg og andre, og for å levere relevante kampanjer til deg;

– for å komme med forslag og anbefalinger til deg om produktene våre.

– Vi kan også samle inn, bruke og dele aggregerte data som statistiske eller demografiske data til ethvert formål. Samlede data kan være avledet fra dine personopplysninger, men regnes ikke som personopplysninger i loven da disse dataene ikke direkte eller indirekte avslører identiteten din. For eksempel kan vi samle bruksdataene dine for å beregne prosentandelen av brukere som har tilgang til en bestemt nettsidefunksjon. Men hvis vi kombinerer eller kobler sammen aggregerte data med dine personlige data slik at de direkte eller indirekte kan identifisere deg, behandler vi de kombinerte dataene som personopplysninger som vil bli brukt i samsvar med denne personvernerklæringen.

Vi vil kombinere denne informasjonen med informasjon du gir til oss og informasjon vi samler inn om deg. Vi vil bruke denne informasjonen og den kombinerte informasjonen til formålene angitt ovenfor (avhengig av typen informasjon vi mottar). Andre kilder inkluderer tredjeparts tjenesteleverandører av aldersverifiseringsverktøy, identitets- eller adresseverifiseringstjenester, regulatorer eller enheter som holder sentrale databaser over problemgamblere, leverandører av PEP- og sanksjonssøk og andre lignende leverandører som vi kan avtale med fra tid til annen. Vi kan også motta informasjon om deg samlet inn fra de andre nettstedene som drives av gruppen, som hjelper oss med å levere en bedre service til deg eller holde bonusmisbrukere, problemspillere unna tjenestene våre.

Lovlig grunnlag for behandling av personopplysninger

Vi har nedenfor, i et tabellformat, en beskrivelse av alle måtene vi planlegger å bruke dine personopplysninger på, og hvilke av de juridiske grunnlagene vi er avhengige av for å gjøre det. Vi har også identifisert hva våre legitime interesser er der det er hensiktsmessig. Når det gjelder behandling av personopplysninger basert på en juridisk forpliktelse, viser vi til bestemmelsene i direktivet mot hvitvasking av penger (EU) 2015/849 fra Europaparlamentet og rådet, og Malta Gaming Act (Cap 583).

Deling av data

På grunn av tjenestens natur, for å behandle dataene dine som forklart ovenfor i denne personvernerklæringen, kan det hende vi må dele dine personopplysninger med en rekke pålitelige tredjeparter. Disse tredjepartene inkluderer:

- Ethvert medlem av gruppen som krever tilgang til din personlige informasjon for å kunne tilby tjenestene du ber om. Data vi mottar og samler inn om deg kan deles med et hvilket som helst medlem av gruppen, og slike data kan bli brukt av dem til forebygging av svindel og bonusmisbruk, AML og ansvarlige spillårsaker for å oppfylle gruppens juridiske forpliktelser og legitime forretningsinteresser;

- Til alle medlemmer av gruppen med det formål at slike andre gruppeenheter skal kontakte deg med informasjon om deres produkter og tjenester, forutsatt at du har samtykket til å motta direkte markedsføring relatert til andre nettsteder som drives av gruppen.

- Ansatte i selskapet, mer spesifikt databeskyttelsesansvarlig, hvitvaskingsansvarlig, betalings- og anti-svindelanalytikere, kundestøtteagenter, medlemmer av kundeoppbevaringsteamet, VIP-spillerledere samt andre utvalgte ansatte, skal også ha tilgang til din personlige Informasjon med det formål å utføre sine plikter og gi deg assistanse samt å tilby tjenestene du ba om

Våre ansatte som har tilgang til, eller er knyttet til behandlingen av spillerens personopplysninger, har signert konfidensialitetsavtaler (NDA) for å respektere den konfidensielle karakteren til spillerens informasjon.

- Spillleverandører – noen ganger vil våre spillleverandører kreve tilgang til utvalgte dataattributter (som brukernavn og IP-adresse, for eksempel), for å kunne gi oss spillene du spiller på nettstedet vårt. For å sjekke personvernerklæringen deres, vennligst besøk den relevante nettsiden til spillleverandøren;

Når du spiller kasinospill utviklet av NetEnt, gjelder NetEnts personvernregler også. Denne policyen finner du [her](